Refund Policy

반품·환불 및 주문 취소 정책

반품 신청 기간 및 조건

주문의 마지막 상품 배송 완료일부터 7일 이내에 반품을 신청하실 수 있습니다.

단순 변심 반품은 미개봉·미사용 상품에 한해 가능하며, 원래 포장과 밀봉 상태, 태그 및 구성품이 모두 유지되어야 합니다. 주문 내역 또는 구매 증빙이 필요합니다.

반품 접수 방법

주문번호와 반품 사유를 기재하여 kyglobal2020@gmail.com으로 문의해 주세요.

반드시 반품 승인과 발송 안내를 받은 후 상품을 보내주세요. 사전 접수 없이 발송하시면 반품 확인 및 처리가 지연되거나 어려울 수 있습니다.

반품 주소:

KY GLOBAL TRADING INC.
735 Challenger Street
Brea, CA 92821, USA

반품 배송비 및 재입고 수수료

단순 변심 반품은 고객님께서 미국 물류센터까지의 반품 배송을 직접 준비하고 배송비를 부담하셔야 합니다. 해당 반품에는 선불 반품 배송 라벨을 제공하지 않습니다.

반품 상품의 실제 결제 금액을 기준으로 20%의 재입고 수수료가 환불금에서 차감됩니다. 최초 배송비는 관련 법령에서 달리 정한 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

배송 조회가 가능한 방법으로 발송하시고, 발송 영수증을 보관해 주세요.

파손·불량·오배송

상품 수령 후 상태를 확인해 주세요. 파손, 불량 또는 오배송이 확인되면 주문번호와 상품 및 포장 사진을 첨부하여 kyglobal2020@gmail.com으로 신속히 연락해 주세요.

확인 후 적절한 처리 방법을 안내해 드립니다. 파손·불량·오배송으로 확인된 건에는 고객 부담 반품 배송비와 20% 재입고 수수료를 적용하지 않습니다. 임의로 발송하지 마시고 먼저 안내를 받아주세요.

단순 변심 반품 제한 상품

개봉하거나 사용한 상품, 안전·위생 밀봉이 훼손된 상품, 부패하기 쉬운 식품, 맞춤 제작 상품 및 기프트 카드는 단순 변심 반품이 어렵습니다.

구매 전에 **Final Sale(최종 판매)**로 명확히 표시된 상품은 단순 변심 반품 및 주문 취소 대상에서 제외됩니다.

다만, 이러한 제한은 파손·불량·오배송에 대한 처리나 관련 법령에서 보장하는 소비자 권리에 영향을 주지 않습니다.

주문 취소

주문 취소는 주문 후 15분 이내이며 아직 발송 처리되지 않은 주문에 한해 신청하실 수 있습니다.

고객 계정에 취소 기능이 제공되는 경우 해당 기능을 이용하시거나, 주문번호를 기재하여 kyglobal2020@gmail.com으로 연락해 주세요.

15분이 지난 주문은 취소가 보장되지 않습니다. 이미 발송 처리되었거나 배송 중인 주문은 해당 반품 절차에 따라 접수해 주세요.

교환

직접 교환은 제공하지 않습니다. 반품 가능한 상품은 반품을 신청하신 후 원하는 상품을 별도로 주문해 주세요. 단순 변심 반품에는 위 반품 조건과 비용이 적용됩니다.

환불

반품 상품이 도착하면 검수 후 환불 승인 여부를 안내해 드립니다.

승인된 환불은 위에 안내된 해당 비용을 차감한 뒤 영업일 기준 10일 이내에 최초 결제 수단으로 처리됩니다. 은행 및 카드사에 따라 실제 반영까지 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

환불 승인 후 15영업일이 지나도 확인되지 않으면 kyglobal2020@gmail.com으로 문의해 주세요.

정책 적용 안내

변경된 조건은 정책 변경 이후 구매한 주문부터 적용됩니다. 이전 주문에는 구매 당시의 정책이 적용됩니다.

본 정책은 관련 법령에서 보장하는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다. 법령에서 별도의 반품 기간, 취소 권리 또는 비용 제한을 정한 경우 해당 규정이 우선 적용됩니다.

고객센터

KYPICK — KY GLOBAL TRADING INC.
이메일: kyglobal2020@gmail.com
전화: +1 714-501-9130